Online Sipariş Ürünlerimin Mağaza Tarafından Kayıp Bildirimi Ve Çözüm Sunulmaması

İstanbul Maltepe Piazza AVM’de bulunan Lefties mağazasından online olarak bir çift bot ve bir t‑shirt satın aldım ve teslimat şeklini mağazadan teslim alma olarak seçtim. Siparişim 7 Ocak Perşembe günü mağazaya teslim edildi, 15 gün içinde almam gerektiği söylendi ve ben de 10 Ocak Cumartesi günü ürünü teslim almak için mağazaya gittim.

Mağazaya gittiğimde, tüm gerekli bilgi ve belgelere sahip olmama rağmen, ürünlerimin mağaza tarafından kaybedildiği söylendi. Mağazaya teslim edilen bir ürünün nasıl kaybolabildiğine gerçekten inanamıyorum. Çalışanların işlerini ciddiyetle yapmamasından ve bu süreçte beni uğraştırmalarından son derece şikayetçiyim.

Mağaza çalışanları sadece Pazartesi günü benimle iletişime geçeceklerini söylemekle yetindiler, bunun dışında net bir çözüm sunmadılar. Inditex markasına güvendiğim için sürekli alışveriş yapıyordum; ancak bu yaşadığım olaydan sonra markaya olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha kapınızdan dahi girmek istemeyeceğim bir marka haline geldiniz.

Kaybolduğu söylenen bot ve tişörtümün en kısa sürede bulunarak eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, ürünlerim aynen teslim edilemiyorsa aynı özelliklerde ürünlerimin temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.