Lefties Mağazasından Alınan Ürün İade Edilmiyor

Lefties mağazasından online siparişimi iade etmek istiyorum ancak bana gönderdikleri barkodlu kod ile iade yapamıyorum. Kargo firmasi müşteri no olması gerektiğini söylüyor. Lefties müşteri hizmetleri bana kargo firmasının sistemini güncellemelerini gerektiğini, bununla iade yapabileceğimi söylese de Yurtiçi Kargo zaten sistemlerinin güncel olduğunu verilen barkodda hiçbir adresin çıkmadığını ve müşteri numarası olmadan iade yapılmayacağını söylüyor. Hiçbir şekilde iade edemiyorum ve çözüm bulamıyorum. Lütfen yardımcı olun yoksa Tüketici Hakları'na başvuracağım.