Lefties Mağazasında Beden Değişiminde Müşteriye Yeniden Ödeme Zorunluluğu

Lefties internet mağazasından “Kargo Jogger Pantolon” satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için yalnızca beden değişimi yapmak amacıyla bugün Adana Optimum Lefties mağazasına götürdüm. Ancak mağaza, basit bir beden değişimi yapmak yerine ürünü iade edip yeniden satış işlemiyle tekrar ödeme yapmam gerektiğini söyledi.

Ben sadece beden değişimi talep ederken, kredi kartıma iade yapılmasını bekleyip ardından yeniden ödeme yapmam istenmesini hiçbir şekilde mantıklı bulmuyorum. Böyle bir uygulamayla ilk defa bu mağazada karşılaşıyorum ve müşteriyi gereksiz yere uğraştıran bir süreç olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu durumun açıklığa kavuşturulmasını, beden değişim işlemlerinde müşterinin yeniden ödeme yapmaya zorlanmamasını ve bu tür prosedürlerin müşteri memnuniyetini gözeterek düzenlenmesini talep ediyorum.