İki Tişörtten Biri Eksik Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Hizmetleri

Lefties’ten online olarak 2’li t-shirt seti satın aldım ancak siparişim elime geçtiğinde paketten sadece 1 adet t-shirt çıktı. Sipariş numaram 90074541594 ve ürün elime geçeli yaklaşık 2 hafta oluyor. Ürünü geç gönderdikleri yetmezmiş gibi, bu kez de setin içinden eksik ürün çıkmasıyla mağdur oldum.

Eksik ürünle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hiçbir çözüm üretmeden doğrudan iade etmemi söylediler. Benim öncelikli talebim, aynı ürünün başka rengi de varsa eksik olan tişörtün tarafıma gönderilmesi yönünde. Eğer stokta yoksa da, zaten ürüne ihtiyacım olduğu ve siparişim de geç geldiği için, en azından eksik ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Eksik gönderim yapılmasına rağmen müşteri hizmetleriyle doğru düzgün iletişim kuramıyor olmam ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Ya eksik ürünü göndererek ya da eksik ürüne karşılık gelen tutarı iade ederek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.