Hizmet Ücreti Ödedim, Özensiz Paketleme Ve Eksik Bilgilendirmeyle Karşılaştım

Lefties internet sitesinden yaklaşık iki gün önce bir kıyafet siparişi verdim. Sipariş sırasında ayrıca 50 TL civarında bir hizmet ücreti tahsil edildi. Buna rağmen ürün kargoyla elime ulaştığında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Kıyafet, katlanmadan, poşetsiz ve korumasız bir şekilde direkt kargo paketinin içine konularak gönderilmiş. Paketin içinde ne fatura ne fiş ne de iade ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yer almıyordu. Hem hizmet ücreti alınıp hem de ürünün bu kadar özensiz ve profesyonellikten uzak bir şekilde gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünü iade edeceğim, bunda bir sıkıntı yok; ancak özellikle hizmet ücreti alınan bir siparişte paketleme sürecinin bu kadar dikkatsiz olması ve bilgilendirici evrakların hiç yer almaması sistem ve hizmet anlayışı açısından çok düşündürücü. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak, paketleme ve bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini ve müşterilerin ödediği hizmet bedeline yakışır bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.