Defolu Ürün Ve Uzayan İade Süreci Tüketici Güvenini Sarsıyor

08.01.2026 tarihinde Lefties mobil uygulaması üzerinden 90062049373 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık iki haftalık teslimat süresinin ardından siparişim Balıkesir/Bandırma adresime ulaştı. Siparişimde yer alan siyah Kürek Yaka Body (Ref. 5009/401/800) ürünü defolu, lekeli ve sanki daha önce başkası tarafından giyilmiş gibi izler ve deformasyonlar olacak şekilde tarafıma gönderildi.

Durumu firmaya defalarca iletmeme rağmen geri dönüş geç yapıldı ve sonunda iade etiketi gönderildi. Ürünü belirtilen süre içinde DHL Kargo aracılığıyla firmaya geri gönderdim. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen sistemde ürünün iade süreci hâlâ kargoda olarak görünüyor, tarafıma ne değişim bilgisi ne de ücret iadesi yapıldı ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım.

Ayrıca firma tarafından, uygun beden bulunması halinde değişim yapılabileceği belirtilmesine rağmen bu konuda da hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Hem defolu ve kullanılmış izlenimi veren bir ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin bu şekilde belirsiz ve uzamış olması, ödediğim kargo ücretini de dikkate aldığımda, tüketici olarak firmaya duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir.

Ürünün iade veya değişim sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.