Beklenmeyen 39 TL Hizmet Bedeli Ve Site Hataları Alışverişi Engelliyor

05.01.2026 tarihinde Lefties’in internet sitesi üzerinden kadın giyim alışverişi yapmak istedim; ancak karşılaştığım ücretlendirme ve teknik sorunlar nedeniyle alışverişimi tamamlamaktan vazgeçtim. Sepetime ürün eklediğimde 69 TL kargo ücretine ek olarak bir de 39 TL “hizmet bedeli” adı altında ekstra bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu bedelin neyin karşılığı olduğunu anlayamadım ve şimdiye kadar hiçbir markada böyle bir uygulamayla karşılaşmadım. Sepete ekleyen, kart bilgisini ve adresi tek tek giren kişi müşteri iken, bu ekstra hizmet bedelinin mantığını ve gerekçesini bulamıyorum. Bu uygulama, sanki müşteriyi saf yerine koyuyormuş gibi hissettiriyor.

Üstelik adres bilgilerimi girmeye çalışırken sistem sürekli hata verdi ve bu teknik sorun da alışveriş sürecini daha da zorlaştırdı. Site ve uygulama arayüzü de oldukça kullanışsız ve tuhaf bir deneyim sunuyor; bu da alışveriş yapma isteğini ciddi şekilde azaltıyor. Sonuç olarak bu ek hizmet bedeli ve sistemsel sorunlar, benim internet üzerinden alışveriş yapmamı tamamen engelledi.

Lefties’ten beklentim, öncelikle internet sitesi ve uygulamasında alınan bu 39 TL’lik hizmet bedelinin tamamen kaldırılması ve müşteriyi değersiz ya da saf görüyormuş gibi hissettiren bu politikanın tekrar gözden geçirilmesidir. Ayrıca adres bilgisi kısmında yaşanan hata ve benzeri teknik sorunların acilen düzeltilmesini, kullanıcı deneyimini iyileştirecek düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Bu ücret politikası ve sistemsel aksaklıkların marka için ciddi müşteri kaybına yol açacağını düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.