Açıklamasız Sipariş İptali Ve Yeniden Gönderim Talebi

Lefties adlı firmadan 01.01.2026 tarihinde 11 parçadan oluşan bir ürün için sipariş verdim. Sipariş numaram 90061422513’tür. 12.01.2026 tarihinde “kurye tarafından alındı” şeklinde mesaj geldi, hemen ardından ise hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişimin iptal edildiğine dair mesaj ulaştı. Arada 11 gün geçmesine, ürünler kargoya verildi şeklinde bilgilendirme yapılmasına rağmen, sonrasında gerekçe sunulmadan iptal yapılması kabul edilebilir bir durum değildir.

İptal sebebini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise süreç tam bir kaosa dönüştü. Müşteri temsilcisine bağlanmak son derece zor, bağlandığımda da temsilciler keyfi şekilde yanıt veriyor, net bilgi paylaşmıyor ve çözüm odaklı hiçbir adım atmıyorlar. Yaşanan mağduriyetim giderilmiyor, süreç boyunca ne doğru düzgün bilgilendirildim ne de makul bir açıklama alabildim.

Bu sipariş için ücret iadesi yapılacağı söylense de, benim asıl talebim, sipariş verdiğim 11 parçalık ürünlerin iptal edilmeden, aynı koşullarla ve ek bir ücret farkı olmadan yeniden gönderilmesidir. Ürünler bu süre içinde zamlandığı için, firmanın kendi sürecinden kaynaklanan bu gecikme ve iptal nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Siparişimin ilk verdiğim tarihteki fiyatlar üzerinden yeniden hazırlanarak en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.