Açıklama Olmadan Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Lefties üzerinden 26 Aralık ve 1 Ocak tarihlerinde iki ayrı sipariş verdim. İlk siparişimdeki ürünlerden biri iptal edildi, buna rağmen sorun çıkarmadım. Ancak ikinci siparişim sistemde ilk siparişimle birlikte teslim edilmiş gibi görünürken, detayına baktığımda siparişin tamamının keyfi şekilde iptal edildiğini ve para iadesi yapıldığını gördüm. Tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu işlemin gerçekleştirilmesini son derece saygısızca buluyorum.

Toplamda 3018 TL ödeme yapmama rağmen sistemde 2660 TL ödeme görünüyor ve süreçle ilgili net bir tablo da yok. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için telefon numarası dahi bulamıyorum, ulaşım son derece zor, bu nedenle konuyu kimseyle düzgün bir şekilde görüşemedim.

Siparişimin neden iptal edildiğine dair net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve yaşatılan bu mağduriyet için tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem verildiğini gösterecek şekilde, sürecin açıklığa kavuşturulmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.