Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Açıklama Olmadan Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Berna
09 Ocak 09:41
444

Lefties üzerinden 26 Aralık ve 1 Ocak tarihlerinde iki ayrı sipariş verdim. İlk siparişimdeki ürünlerden biri iptal edildi, buna rağmen sorun çıkarmadım. Ancak ikinci siparişim sistemde ilk siparişimle birlikte teslim edilmiş gibi görünürken, detayına baktığımda siparişin tamamının keyfi şekilde iptal edildiğini ve para iadesi yapıldığını gördüm. Tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu işlemin gerçekleştirilmesini son derece saygısızca buluyorum.

Toplamda 3018 TL ödeme yapmama rağmen sistemde 2660 TL ödeme görünüyor ve süreçle ilgili net bir tablo da yok. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için telefon numarası dahi bulamıyorum, ulaşım son derece zor, bu nedenle konuyu kimseyle düzgün bir şekilde görüşemedim.

Siparişimin neden iptal edildiğine dair net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve yaşatılan bu mağduriyet için tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem verildiğini gösterecek şekilde, sürecin açıklığa kavuşturulmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ödediğim Siparişler İptal Edildi Ve Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Yapmadı

profile
Leyla
25 Aralık 2025 14:21
1.223
odedigim-siparisler-iptal-edildi-ve-musteri-hizmetleri-geri-donus-yapmadi-2.jpg
odedigim-siparisler-iptal-edildi-ve-musteri-hizmetleri-geri-donus-yapmadi-1.jpg

Siparişim Eksik Ve Hasarlı Gönderildi, Para İadem Yapılmıyor

profile
Melike
27 Kasım 2025 16:11
1.095
siparisim-eksik-ve-hasarli-gonderildi-para-iadem-yapilmiyor-2.jpg

Teslim Edilmeyen Ürün İçin Acil İade Ve Gönderim Talebi

profile
Melis
24 Aralık 2025 21:47
499
Benzer Şikayet Yaz