Teslim Edilmeyen Ürün İçin Acil İade Ve Gönderim Talebi

Lefties online uygulaması üzerinden 10 Aralık günü 90075858430 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde iki adet ürün bulunuyordu. Bu ürünlerden sadece biri 13 Aralık’ta elime ulaştı, diğer ürün ise hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmeye devam ediyor. Teslim edilmeyen ürünün referans numarası 1102/690/105’tir.

Eksik olan ürünümün bir an önce tarafıma gönderilmesini veya ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Üstelik bunun da en kısa sürede yapılmasını istiyorum. Çünkü yaklaşık 11 gündür bekliyorum ve halen herhangi bir çözüm üretilmiş değil.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak verilen süreler içinde bana hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Mağazalarını aradım, telefonlar açılmadı, ayrıca e-posta gönderdim ama ona da hala bir yanıt alamadım. Ne ürünüm gönderiliyor ne de para iadesi yapılıyor ve bu ilgisizlikten dolayı oldukça mağdur olmuş durumdayım.

Eksik ürünümün acilen gönderilmesini ya da ücret iademin derhal yapılmasını, ayrıca tarafıma yazılı bir bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.