Kasada Saygısız Üslup Nedeniyle Lee Mağazasından Soğudum

21 Kasım 2025 tarihinde İzmir Optimum AVM’deki Lee mağazasından bir kot pantolon almak için kasaya geçtiğimde yaşadığım saygısız üsluptan dolayı bu şikayeti yazma gereği duydum. Ödeme sırasında son derece sakin bir şekilde ürünün aslında çok da ucuz olmadığını söyledim. Bunun üzerine kasadaki genç çalışan, “o zaman neden alıyorsunuz? ” şeklinde bir cevap verdi.

Kurumsal bir markada çalışan bir personelin, müşteriyle bu tarz bir üslup kullanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. O anda pantolonu bırakıp çıkmak istedim ancak yaşına verip bir şey demedim. Yine de bu tavır, hem marka hem mağaza adına oldukça olumsuz bir izlenim bıraktı ve bu mağazadan, hatta bu markadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Müşteriyle direkt iletişimde olan personelin seçimi ve eğitiminde üslup, saygı ve iletişim dili konularına daha fazla dikkat edilmesini, bu çalışanla ilgili de gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını bekliyorum.