Lee Cooper Ürünlerinde Kalite Problemleri Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Diyarbakır Ceylanlar AVM’de bulunan Lee Cooper mağazasından yaklaşık 2 ay önce 2 pantolon ve 2 t-shirt satın aldım. Ancak ürünleri çok kısa sayılabilecek bir süredir, üstelik normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen ciddi kalite problemleri yaşadım.

Pantolonlardan birinin bacak arasında açılma ve kumaşta seyrelme meydana geldi. Diğer siyah pantolon ise yıkama talimatlarına birebir uymama rağmen her yıkamada yoğun şekilde renk vermeye devam etti. Tişörtlerden birinde de hem ön hem de arka kısımda yırtılmalar oluştu.

Tüm bu ürünleri inceleme yapılması için satın aldığım mağazaya götürdüm. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadan, sorunların tamamı “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma geri gönderildi. Özellikle bir pantolonun bacak arasında kumaşın seyrelmesi ve açılmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaklaşık 2 ay gibi kısa bir sürede bu kadar deformasyon yaşayan, üstelik yüksek fiyatlarla satılan ürünlerin bu şekilde kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesi benim açımdan büyük bir hayal kırıklığı olmuştur. Ürünlerin kalitesi kadar satış sonrası müşteri memnuniyetinin de önemli olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sorunlu ürünler için iade veya değişim işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Lee Cooper’dan alışveriş yapmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum.