to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Çözülmeyen Gözlük Sorunu
Bayrak optik İzmir Çiğli'den 07.12.2023 tarihinde Lee Cooper marka optik Gözlük Çerçevesi satın aldım. 08.11.2024 tarihinde Söz konusu Gözlük Yılını doldurman Sağ Sapın, Gövde kaynak yerinden kırıldı.
Bayrak optik, Garanti kapsamında bulanan gözlüğü yenisi ile değiştirilmeden dışarıda DERME/ÇATMA olarak yaptırarak 25.11.2024 tarihinde şahsıma teslim etti.
Bayrak optik, bana bu çerçeveyi satarken ''yıllardan beri müşterilerine sattıkları herhangi şikayet gelmediğini, gelse dahi Garanti Kapsamında yenisi ile değiştirildiğini beyan ederek pazarladılar.
Şimdi ise Firmayı bana savunuyorlar 'Firmada Bu Çerçeveden Ellerinde Kalmadığından dolayı, Dışarıda Tamirat Yapılarak Onarıldığını Beyan ediyorlar.''
bayrak optik, müşterilerine sunduğu gözlüklere satarken kefil Oluyor, Gözlükte Herhangi bir arıza çıktığında ise Kendilerinin yapabilecekleri bir şey olmadığını, Lee Cooper Firması hakkında şikayetçi olabileceklerini tavsiye ediyorlar.
İzmir Çiğli bayrak optikten şikayetçiyim. ''sattığı ürünler hakkında gelen şikayetlere hiçbir şey yapmıyor ilgili firmaya yönlendiriyor. Ne yaparsanız yapın diyor.
İlgili belgeler EK'TE sunulmuştur.
Gelişme
Bayrak optik İzmir Çiğli'den 07.12.2023 tarihinde Lee Cooper marka optik gözlük çerçevesi satın aldım. 08.11.2024 tarihinde söz konusu gözlük yılını doldurman sağ sapın, gövde kaynak yerinden kırıldı.
Bayrak optik, garanti kapsamında bulanan gözlüğümü 25.11.2024 tarihinde onarım yapılarak şahsıma teslim etti.
Lee copper firma, tarafından garanti kapsamında çözülmeyen başlık adında şahsıma 27.11.2024 tarihinde e mail gönderildi. ''Aksesuar satışlarına arıkan SAAT'İN baktığını ilgili firma ile görüşmemi belirtmiştir.
Arıkan firması ile yapmış olduğum görüşmede onarımdan gelen çerçevenin göz ucunda bulunan burun başlangıcımda ağrı yaptığını ve burnum üzerinde çerçeve tamponlarının iz bıraktığını beyan ettim.
İlgili firmada operatörü m. Özen ile yapmış olduğum yazışmada ustası, Çerçeveyi tekrar kontrol ederek tekrar karar vereceğini beyan ediyor.
Onarımda geçen süre ortalama 20 iş günü. Ben 20 iş günü gözlüksüz ne yapacağım, kargo da, gözlüğüm başına bir şey gelirse bunun tedarikini kimden soracağım, usta tarafından tekrar onarılıp, tarafıma gönderilen gözlük yine aynı rahatsızlığı verirse ne olacak bilinmiyor...
Mağduriyetin giderilmesini istiyorum
Merhaba; Değerli Müşterimiz, öncelikle Lee Cooper'a göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Yaşanan problemden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Aksesuar satışımızı Arıkan saat yapmaktadır. İyi günler dileriz.
Arıkan Saat ile görüştüm. Bu Çerçeve onarıma gönderildi. Onarımdan geldikten sonra burnumun üzerinde ağrı ve iz yapmaya Söz konusu Lee Cooper çerçeve gözlüğümü eskisi gibi kullanmadığı beyan ettim. Gözlüğü tekrar gönderin usta baksın diyor. Ben 20 iş günü gözlük takmadan nasıl bekleyeceğim, Gözlüğümün başına kargoda bir şey olursa sorumlusu kim olacak, Usta, gözlüğümün onarımı yaptıktan sonra yine aynı rahatsızlıklar devam ederse ben sonra ne yapacağım. Bu sorulara cevap verilmiyor. Mağduriyetim, bir ustaya kaldı. Onarım için zaten bir 20 gün bekledim. İkinci veya üçüncü bir 20 gün daha neden bekletiliyorum. Anlamıyorum. Mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Aynısı benim başımada geldi