to read complaints and reviews, or file yours.Ledvance Akıllı Aydınlatma Ürünlerinde Arıza Ve Garanti Sorunu!
Farklı zamanlarda Amazon ve Hepsiburada üzerinden satın aldığım üç adet Ledvance akıllı aydınlatma ürününde yaşadığım arızalar nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Ürünlerin faturalarını ve fotoğraflarını da ek olarak ilettim.
Hepsiburada satıcısından 15.05.2024 tarihli fatura ile aldığım Ledvance Smart Wi-Fi 14w Akıllı rgbw e27 1521 lm ampul şu an çalışmıyor ve Wi-Fi üzerinden cihaza bağlantı kurulamıyor. Benzer şekilde, Amazon satıcısından 24.09.2025 tarihli fatura ile aldığım Ledvance Smart LED Lamba Wi-Fi Kontrollü 14w üründe de aynı sorun yaşanıyor; ampul çalışmıyor ve Wi-Fi bağlantısı sağlanamıyor. Amazon üzerinden 09.05.2025 tarihli fatura ile aldığım Ledvance Smart Wi-Fi Flex 2m rgbtw şerit LED ürününde ise ışık dalgalanma yapıyor, pırpır ediyor ve kontrol ünitesinden rahatsız edici bir cızırtı sesi geliyor.
Bu üç ürünü de ortalama 1 yıldır kullanıyordum ve evimdeki ekosistemi özellikle Ledvance ürünlerine güvenerek bu markadan oluşturdum. Farklı zamanlarda alınan üç ayrı üründe arka arkaya bu tür arızalar yaşamam, ürün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda büyük bir hayal kırıklığına neden oldu.
Ledvance’e mail yoluyla ulaşmama rağmen yaklaşık 1 haftadır herhangi bir geri dönüş alamadım. Mağduriyetimin giderilmesi için, arızalı olan bu üç ürünün garanti kapsamında yenileri ile değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba Mete Bey, Ledvance marka ürününüzle ilgili yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Ürünü Amazon/Hepsiburada üzerinden satın aldığınız için, garanti, iade veya değişim işlemleri mağaza tarafından yapılmaktadır. Bu nedenle, işlemlerinizin hızlı bir şekilde ilerleyebilmesi için ürünü satın aldığınız platformun müşteri hizmetleri ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Onlar size gerekli tüm adımlarda yardımcı olacaktır. Herhangi bir sorunuz olursa biz de destek olmaktan memnuniyet duyarız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Ledvanca Müşteri Destek Ekibi
