to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Ledvance Akıllı Bahçe Aydınlatmalarında Sürekli Bağlantı ve Arıza Sorunları
Yaklaşık 1,5 yıl önce İstanbul’daki Koçtaş mağazasından ve online olarak ledvance Smart outd wi-fi bahçe aydınlatma ve apliklerinden toplamda 20’den fazla ürün satın aldım. Toplam ödediğim tutar 45.000-50.000 TL arasındaydı. Ürünleri aldığım ilk günden beri bağlantı sorunları yaşadım. Bu sorunları hem telefon hem de e-posta yoluyla ledvance firmasındaki iki kişiye ilettim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Zamanla iki aplik tamamen çalışmaz hale geldi. Servis hizmeti olmadığı için Koçtaş’a yönlendirildim ve bana 1,5 yıl önce ödediğim tutara çek verildi. Ancak bu hafta bahçedeki diğer aydınlatmalar da bağlantı kurmamaya ve kendi kendine sönmeye başladı. Aynı zamanda evin içindeki apliklerden biri de bozuldu. Görünen o ki ürünlerin teknik altyapısında ciddi bir sorun var. Üstelik bu ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen değişim veya tamir hizmeti alamıyorum ve sadece çek verilmesiyle yetiniliyor.
Sipariş/fatura numaralarım: ı012024000047836, ı012024000044424, a012024000044192, ı012024000048004 ve birkaç fatura daha mevcut. Yüklü bir bedel ödeyerek aldığım ürünlerin büyük çoğunluğunda sorun yaşadığım ve mağduriyetimin giderilmediği için çok üzgünüm. Garanti kapsamında olan ürünlerimin değişimini veya tamir edilmesini, kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Ledvance olarak, tarafımıza iletilen şikayete ilişkin gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmemiz için müşteri bilgilerinin (isim, iletişim bilgileri ve şikayet numarası) tarafımıza iletilmesini rica ederiz. Gerekli bilgiler paylaşıldıktan sonra en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek çözüm sürecini başlatacağız. İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ederiz.
Mail adresinize iletişim bilgimi yazdım.
