Yaşlı Hastanın Cayma Hakkı Kullanıldı Ancak İade Reddi

Babam 78 yaşında, tansiyon ve diyabet hastasıdır. Daha önce geçirdiği beyin pıhtısı nedeniyle görme kaybı yaşamış ve sağ tarafını görememektedir. 11 Nisan 2026 tarihinde kilo verme amacıyla Beşiktaş’taki Leda Güzellik Merkezi’ne başvurmuş ve kendisine 25.000 TL olduğu söylenen karın bölgesi zayıflama paketi, “indirim/kampanya” denilerek 15.000 TL’ye satılmıştır. Ödemeyi 11.04.2026 tarihinde 15.000 TL olarak kendilerine IBAN üzerinden gönderdim. Babam yalnızca 1 seansa katılmıştır.

Babam Ümraniye’de ikamet ettiği için Beşiktaş’a ulaşım kendisi için oldukça zorlayıcıdır. Yaşı ve mevcut sağlık durumu bu süreci düzenli şekilde sürdürebilecek durumda değildir. Ayrıca uygulanan işlemden, karın bölgesine bant bağlanarak titreşim uygulanmasından da ciddi anlamda rahatsız olmuştur. Tüm bu nedenlerle devam etmek istememiştir.

Babam, imzaladığı sözleşmede yer alan cayma hakkına dayanarak 18.04.2026 tarihinde, yani sözleşmenin imzalanmasından sonra 7 günlük yasal süre içerisinde yazılı olarak cayma hakkını kullanmıştır. Beşiktaş şubesinde görevli B**** Hanım’a imzalı dilekçesini bizzat teslim ederek sözleşmeden caydığını, ödediği ücretin iadesini talep ettiğini ve yasal hakkını kullandığını açıkça beyan etmiştir.

Buna rağmen firma bu yazılı başvuruyu yok sayarak iade talebini reddetmiştir. Kendileriyle tekrar iletişime geçtiğimizde, normalde fiyatın 25.000 TL olduğunu, bize “kampanyalı fiyat” ile 15.000 TL’ye satış yaptıklarını, bu nedenle iade yapamayacaklarını söylediler. Sözleşmede açıkça yer alan cayma hakkı dışında bize herhangi bir yazılı açıklama veya ek gerekçe sunmadılar.

Yasal süresi içinde yapılan yazılı cayma bildiriminin dikkate alınmaması hem hukuka aykırı hem de tüketiciyi açıkça mağdur eden bir durumdur. Üstelik yaşlı, kronik hastalıkları bulunan ve görme sorunu olan bir bireyin bu şekilde mağdur edilmesini etik açıdan da kabul edemiyoruz. Tüm bu nedenlerle, 11.04.2026 tarihinde IBAN yoluyla ödediğimiz 15.000 TL’nin, sözleşmede tanınan ve süresi içinde kullanılan cayma hakkına rağmen iade edilmemesini şikayet ediyoruz.

Babamın 7 günlük yasal cayma hakkı kapsamında, 18.04.2026 tarihinde yazılı olarak bildirdiği cayma talebinin kabul edilmesini ve 15.000 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede iade edilmesini talep ediyoruz.