Ödenen 2.499 TL Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Le Petit Rabbit adlı firmadan 10 Haziran’da #1246 numaralı siparişi oluşturdum ve 2.499 TL tutarını kredi kartı ile ödedim. Sitede açıkça “1‑3 gün içinde kargoya verilir” ifadesi yazmasına rağmen, aradan günler geçmesine rağmen siparişimin kargoya verildiğine dair hiçbir bilgi ve takip numarası paylaşılmadı; ürünüm de elime ulaşmadı.

Bu süreçte hem Instagram hesapları üzerinden hem de kendi web sitesindeki iletişim kanallarından defalarca yazmama rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarım tamamen yanıtsız bırakıldı. Şikayetleri araştırdığımda da 2‑3 ay geçmesine rağmen ürünleri eline ulaşmayan birçok müşteri olduğunu gördüm ve bu durum firmaya olan güvenimi tamamen sarstı; güven vermediğini düşünüyorum.

Ödemesini yapmış olmama rağmen ürünüm gönderilmediği ve hiçbir şekilde muhatap bulamadığım için, siparişimin acilen gönderilmesini ya da ödediğim 2.499 TL’nin koşulsuz şartsız iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.