to read complaints and reviews, or file yours.Yıkama Sonrası Eteğin Çekmesi Ve İade Talebi
22.07.2026 tarihinde Kayseri Forum AVM LCW mağazanızdan FIONAS-VIBRANC adlı eteği 900 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü, mağazadan alınan kıyafetlerin hijyen açısından yıkanmadan giyilmemesi gerektiği için sadece durulama ayarında yıkadım. İlk yıkamanın ardından eteğin bel ve basen kısmında enine çekme oldu ve ürün giyilemeyecek duruma geldi.
Bunun üzerine ertesi gün ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Ürünü inceleyen görevli, bir gün önce alınmış eteği reyondaki başka bir ürünle karşılaştırarak sorun olmadığını söyledi ve ürünü incelemeye göndereceğini belirtti. Hiç giymediğim ve ilk yıkamada çekme yapan bir ürün için bu şekilde oyalanmak yerine yerinde çözüm üretilmesini beklerdim.
Mağazalarınızdan sık alışveriş yapan bir müşterinizim ve iade-değişim gibi konularda mağazadaki personelin o anki psikolojik durumuna göre farklı uygulamalar olduğunu gözlemliyorum. Bazen hiçbir sorun çıkarılmadan iade veya değişim yapılırken, bazen de bu örnekte olduğu gibi basit ve mağazada çözülebilecek bir problem gereksiz şekilde uzatılabiliyor. Bu nedenle mağaza çalışanlarınıza iletişim ve çözüm odaklılık konusunda eğitim verilmesinin gerekli olduğunu düşünüyorum.
Hiç kullanmadığım ve ilk yıkamada küçülen eteğin tarafıma değişiminin yapılmasını veya ödediğim 900 TL tutarının iadesini talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle değerlendirilerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aşağıdaki link üzerinden ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. “https://www.lcw.com/statik/aydinlatmametnieticaret'' Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com 444 4 529 [email protected]
Bir gün önce aldığım ve hijyen açısından her insan gibi yıkayıp giymek istediğim ve ürünün çekmesi sonucu 900 TL ödeyip giyemediğim ürün probleminin en kısa sürede çözüme kavuşması ve tarafıma dönüş sağlanması hususunda Gereğini rica ederim. Not: Asıl ve düzeltilmesi gereken olay çalışan personellerin kafasına ya da o anki psikolojik durumuna göre ürünü kabul edip etmeme konusudur.
