Lavita Mobilya’da Kalitesiz Ürün ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Bursa İnegöl’deki Lavita Mobilya’dan evimizin tüm mobilyalarını satın aldık. Ödemeyi de büyük kısmını peşin, kalanını birkaç taksite bölerek kısa sürede tamamen bitirdik. Mobilyalarımız daha yeni teslim edilmesine rağmen koltuklarım sanki yıllardır kullanılıyormuş gibi tüylenmeye ve tükenmeye başladı, yatak odası takımında da birkaç yerde çizikler vardı.

Satış aşamasında son derece dost, babacan ve ilgili davranan e*** Bey, sorunları yaşadığımızda aynı ilgiyi kesinlikle göstermedi. Defalarca aramama rağmen sürekli oyalanıp geçiştirildim. Koltuk kumaşlarının değişmesini istediğimde bu kez fiyat farkı çıkarıldı. Aynı kumaşla değişim yapalım denildi, buna ikna olduk ve aylar sonra gelip koltukları sadece bizim sesimiz kesilsin diye aldılar. Ancak gelen koltuklarda asla gerçek bir kumaş değişimi yapılmamış, yalnızca tüylenen, tükenen yerler tıraşlanmış.

Ödediğim yüksek bedel karşılığında bu şekilde yanıltılmış hissetmekten dolayı son derece mağdurum ve kesinlikle hakkımı helal etmiyorum. Koltuklarımın kumaşının gerçekten tamamen değiştirilmesini ve bu sürecin şeffaf, açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetimin giderilmesi için yasal haklarımı değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.