İnegöl Elma Mobilya'dan Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Parça Sorunu Mağduriyeti!

Bursa İnegöl Elma Mobilya’dan, satıcı y*** e*** aracılığıyla bir mobilya takımı satın aldım. Satış esnasında teslimat süresi olarak 10 gün denildi; ancak bu süre dolduğunda telefonlarıma cevap verilmedi ve hiçbir muhatap bulamadım. Daha sonra firma, beni fabrika çalışanı olduğu söylenen bir kadınla görüştürdü. Onun verdiği süre de dolunca bu kez s*** isimli başka bir temsilci ile iletişime geçtim ve süreç 30 günü geçti.

Yaklaşık 30 günün sonunda eve geldiklerinde yaşanan ve burada detayını paylaşmak istemediğim ciddi bir sorun oldu; bu konuyu zaten CİMER’e şikayet ettim. Ayrıca, evime gelen asansörcülerden komisyon parası almaları da kabul edilemez bir durumdu. Bunun yanında, gelen mobilya takımında birçok eksik ve hatalı parça vardı. Kumaşlardan birinden 5 metre, diğerinden de 5 metre eksik; yatakta bulunması gereken USB girişleri yok, makyaj masasının adaptörü yok, TV ünitesinin kulpları ve bas-aç aparatları yok, sandalyelerin renkleri de yanlış geldi.

25 Ekim’de ödemeyi tamamen yapmama rağmen, 3 aydan fazla zaman geçmesine rağmen bu eksikler hâlâ tamamlanmadı. Yaklaşık 30 gün önce hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden mağaza ile tekrar görüştüm ve eksikleri 5 gün içinde tamamlayacaklarını söylediler; ancak verilen bu söz de tutulmadı, kimse ilgilenmedi ve hâlâ bir muhatap bulamıyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Elma Mobilya’nın söz verdiği gibi, eksik olan tüm parçaları bir an önce eksiksiz şekilde teslim etmesini ve yaşadığım bu uzun sürecin ciddiye alınmasını talep ediyorum.