Yanlış Renk Ve Kalitede Mobilya Teslimi, İletişimsizlik Ve Tam Ücret İadesi Talebi

Bursa İnegöl Elma Mobilya’dan Ekim ayında bir yemek takımı beğenip aldık ve ödemenin yarısını nakit olarak yaptık. Teslimat süresi zaten uzatıldı, haftalar sonra gelen ürün ise mağazada seçtiğimiz modelle hem renk hem kalite olarak tamamen farklıydı. Seçtiğimiz modele göre çok daha koyu bir renkte gönderilmişti, ayrıca konsolun kapı kısımlarında daha ilk günden soyulmalar vardı. Montaj esnasında bu kusurları belirtmemize rağmen montaja devam ettiler.

Takımın sandalyeleri ise çok daha kötü durumdaydı, döşemelerin içinden zımbalar gözüküyordu ve mağazada gördüğümüz ürünle alakası olmayacak kadar kalitesizdi. Sandalyeleri bu nedenle kesinlikle kabul etmedik, ancak masa ve konsolu geri almak istemediler, “sonra anlaşırız” diyerek ürünleri bırakıp gittiler.

Bu görüşmeden sonra aylarca telefonlarımıza bakmadılar, ne aramalarımıza ne de taleplerimize geri dönüş yaptılar. Sonrasında ulaşabildiğimizde ise bu defa kalan parayı talep ettiklerini, bunun dışında herhangi bir işlem veya çözüm kabul etmediklerini söylediler.

A*** U***** adına yapılan bu alışverişte baştan sona hatalı ve ayıplı ürün teslimi ile karşılaştım, üzerine iletişim ve çözüm süreci de son derece olumsuz ilerledi. Ürünün tamamen geri alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.