Premium Akıllı Evye Kurulumunda Sürekli Su Sızıntısı Ve Ücret Sorunları

Lavisse markasından WhatsApp hattı üzerinden Premium akıllı evye satın aldım. Mutfak dolaplarım yapıldıktan sonra 25 Şubat civarında Afyonkarahisar Merkez’de kurulumu gerçekleştirdik, kurulumdan hemen sonra evyenin sürekli su akıttığını fark ettik. Akıntı sorunu için önce tesisatçı olan bir akrabamıza baktırdık, çözüm sağlamaya çalıştı ancak sorun giderilemedi.

Sonrasında Lavisse ile iletişime geçtim ve tarafıma kurulum ve tesisat ekibi yönlendirdiler. İlk gelen ekip benden ekstra 1.000 TL talep etti, kabul etmediğim için işlem yapmadı. Daha sonra yönlendirilen ikinci ekip kurulum için 500 TL fazla istedi, firma bu ücreti kendilerinin karşılayacağını söyleyince kabul ettim ama o ücreti de ben yeter ki evye sorunsuz olsun diye kabul ettim. Ve kendim ödedim Buna rağmen sorun devam etti ve bu kez problemin arıtmadan kaynaklı olduğunu söyleyip sorumluluğu üzerlerinden attılar.

Ben de arıtma firmasını çağırdım, onlar da sorunun arıtmadan değil evyeden kaynaklandığını ifade etti. Yaklaşık 1 aydır servis bekliyorum, sürekli oyalandım, en son da parça eksik gelsin tarzı söylemlerle yine net bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte 19.900 TL evye ücreti, 3.000 TL kurulum ücreti ve 1.900 TL de arıtma için ödeme yaptım. Ayrıca 100 bin tl harcayarak yaptırdığım yeni mutfak dolaplarım, evyeden akan su yüzünden kabardı ve ciddi zarar gördü.

Başka bir yakınım farklı bir firmadan akıllı evye aldığında, firma İstanbul’dan kendi servisini yönlendirip ürünü kontrol etmiş ve gerekli yenilemeleri yapmış. Ben ise Lavisse’ten aldığım ürünle hâlâ mağdur durumdayım ve aldığım güne pişman oldum.

Talebim, bana sorunsuz çalışan yeni bir evyenin gönderilmesi, veya bu evyenin sorununu çözmesi Lavisse’in kendi yetkili ekibini yönlendirerek bu evyeyi burada düzgün ve sorunsuz şekilde takması ve yaşattıkları mağduriyetin en kısa sürede giderilmesidir.