Lazer Epilasyon Sonrası Cilt Yanıkları Ve Sonuçsuz Beyazlatma İşlemi Nedeniyle Mağduriyet

Lavinia Güzellik Merkezi Sakarya Adapazarı Çark Caddesi şubesinde lazer epilasyon ve beyazlatma işlemleri yaptırdım. Lazer epilasyonda Aleksandra (Alex) cihazı kullanıldı ve bu cihazda başlık olmadan işlem yapılarak dün boynumun altı, çenem ve göğüs bölgemde yanıklar ve çizikler oluştu. Şu anda cildimde izler var ve halen canım yanıyor. Ayrıca şubat ayında da yine aynı Alex cihazı ile, bu kez başlık olmasına rağmen, bacağımda yanık oluşmuştu.

Şikayetimi merkeze ilettiğimde üzgün olduklarını ve hatalarını kabul ettiklerini söylediler, ancak yaşadığım mağduriyetin telafisi için herhangi bir çözüm sunulmadı. Lazer epilasyon için 10 seanslık paketin tüm ücretini, yani 8.000 TL’yi önceden ödedim ve buna dair fişlerim mevcut. Seanslarım henüz bitmedi, ancak tekrar yanmaktan korktuğum ve memnun kalmadığım için kalan seanslara gitmek istemiyorum. Beyazlatma işleminin de tüm seanslarına katıldım fakat hiçbir olumlu sonuç alamadım, cildimde beyazlama olmadı ve her ay boşuna gidip geldim.

Beyazlatma işlemi ve lazer epilasyon için bugüne kadar ödediğim tüm ücretlerin iadesini, cildimde oluşan izlerin giderilmesi için ne gerekiyorsa yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin eksiksiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Tüm ödemelerim kendi sistemlerinde de kayıtlıdır. Yanıklar ve izler nedeniyle mağduriyet yaşadığım için şikayetçiyim.