Hepsiburada’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcı Ürün Silme Sorunu

Hepsiburada üzerinden Lavin Sanal Mağazacılık satıcısından tuvalet kağıdı siparişi verdim, yaklaşık yedi gün sonra bugün kargom elime ulaştı ancak içinden sipariş ettiğim ürünle ilgisi olmayan bambaşka bir ürün çıktı. Kargomun üzerinde gönderici olarak Lavin Sanal Mağazacılık, alıcı olarak da benim bilgilerim ve takip numaram yer alıyor, yani kargonun bana ait olduğu açıkça görünüyor.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ancak satıcının ürünlerini platformdan sildiğini gördüm. Bu durumda ne satıcıya ulaşabiliyorum ne de yanlış gelen ürünle ilgili net bir çözüm görebiliyorum.

Sipariş numaram 263529203108’tir. Yanlış gönderilen ürün nedeniyle ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, satıcı ürünlerini kaldırmış olsa bile Hepsiburada’nın bu mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.