to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanlış Ürün Ve Kapatılmış Satıcı Nedeniyle Hızlı İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Lavin Sanal Mağazacılık satıcısından 48’li tuvalet kağıdı satın aldım ancak elime gelen ürün siparişimle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Gönderilen ürün, kahverengi ambalaj kağıdına sarılmış, üst kısmı yırtılmış, uzun tek bir rulo şeklinde ve ilandaki 48’li tuvalet kağıdıyla alakası yok.
Bu olayı 22 Ekim 2026 tarihinde yaşadım. Sipariş sonrası satıcıya baktığımda mağazasını Hepsiburada üzerinde kapattığını gördüm. Hepsiburada tarafına ulaşmak istediğimde ise doğrudan bir muhatap bulamıyor, sistem tarafından önce “iade et” yönlendirmesiyle karşılaşıyorum. Satıcının mağazayı kapatmış olmasına rağmen bu şekilde otomatik yönlendirilmem ve net bir destek alamamam mağduriyetimi artırıyor.
405 317 483 2 numaralı siparişime ait bu sorun için, yanlış ve kalitesiz gelen ürünün iadesinin hızlı şekilde alınmasını ve ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür satıcıların daha sıkı denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.
