to read complaints and reviews, or file yours.Dondurulmuş Frambuazda Böcek Görülmesi Ve Güven Kaybı
Migros’tan dün satın aldığım Lavi marka dondurulmuş frambuazı bugün tüketmek için paketi açtığımda, frambuazların arasından böcek çıktığını gördüm. Dondurulmuş ve paketli bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak hem sağlık açısından endişe verici hem de hijyen adına kabul edilemez bir durumdur.
Fişimi saklamadığım için elimde alışveriş belgesi bulunmuyor ancak ürün hâlâ duruyor. Üretim ve paketleme aşamasında gerekli kontrollerin yapılmadığını düşündüğüm için markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Lavi markasından, yaşadığım bu hijyen problemi nedeniyle özür mahiyetinde tarafıma ürün gönderilmesini ve üretim–paketleme süreçlerindeki denetimlerin artırılması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Lavi marka dondurulmuş frambuaz ürünümüz ile ilgili iletmiş olduğunuz geri bildiriminizi üzülerek okuduk. Yaşamış olduğunuz bu durumun sizde yarattığı endişeyi anlıyor, bu deneyim için üzüntülerimizi paylaşıyoruz. Ürünlerimiz, tedarikten üretim ve paketlemeye kadar tüm aşamalarda kalite ve gıda güvenliği prosedürlerimiz doğrultusunda titizlikle kontrol edilmekte olup özellikle yabancı madde riskine karşı çoklu ayıklama ve kontrol süreçlerinden (X-ray ve metal dedektör) geçirilmektedir. Konunun detaylı şekilde araştırılabilmesi adına, mümkünse ürün ambalajı üzerindeki üretim bilgilerini (parti numarası, tavsiye edilen tüketim tarihi vb.) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bu bilgiler, ilgili partinin geriye dönük kontrollerinin yapılabilmesi açısından büyük önem taşımaktadır. Yaşadığınız memnuniyetsizliği telafi etmek amacıyla ad soyad, iletişim numarası, teslimat adresi ve müsait olduğunuz gün/saat bilgilerini iletmeniz halinde, tarafımızca Migros Sanal Market üzerinden memnuniyetinize yönelik destek sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
