Yanlış Beden Yönlendirmesi Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Lavantaa Butik’ten Instagram üzerinden kadın tunik alt takım satın aldım. Sipariş vermeden önce 68 kilo olduğumu belirterek hangi bedeni almam gerektiğini sordum, bana özellikle 42 bedenin uygun olacağı söylendi. Buna güvenerek 42 beden sipariş ettim ancak ürün elime ulaştığında 46 beden giyen arkadaşıma bile büyük geldi.

Ürünü bugün teslim aldım ve aynı gün firma ile iletişime geçerek sorunu anlattım. Beden yönlendirmesini kendilerinin yaptığını, ürünün üzerime çok bol olduğunu ve bu nedenle iade ya da en azından ücretsiz değişim talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen sadece değişim yapabileceklerini, bunun için de benden 340 TL ücret talep ettiklerini söylediler.

Ayrıca ürünle ilgili yazışmalarımın bulunduğu Instagram hesaplarını kapatılmış olduğu için mesajlarıma artık ulaşamıyorum. Sorunu WhatsApp üzerinden ilettiğimde ise tarafıma son derece kaba ve yakışıksız bir üslupla cevap verdiler, bu yaklaşım da beni ayrıca rahatsız etti.

Beden yönlendirmesini kendileri yapmasına rağmen bu kadar büyük bir beden uyumsuzluğu yaşanması, yazışmaların olduğu hesabın kapatılması ve üstüne yüksek bir değişim ücreti istenmesini adil bulmuyorum. Ürünün, bedenime uygun bir ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da iade hakkımın tanınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.