İade Ücreti Belirtilmesine Rağmen Satıcının İade Talebini Reddetmesi

Lavantaamoda adlı Instagram butik sayfasından ürün kodu 45 olan bir takım satın aldım. Ürün için 1.400 TL ödeme yaptım. Kargoyu teslim aldıktan sonra akşam deneme fırsatım oldu ve ürünün hem üzerimde bol durduğunu hem de kumaşının beklediğimden çok daha kalın olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünü iade etmek istediğimi belirttim.

Satıcıya yazdığımda, kendi sayfasında “iade ücreti 340 TL’dir” şeklinde bir ifade yer almasına rağmen bana kesinlikle iade almadığını söyledi. İade şartlarında açıkça bir iade ücreti belirtilmesine rağmen, sonradan “iade yok” denilmesi hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de güvenimi tamamen sarstı. Yazışmalarda da iade talebimin hiçbir şekilde kabul edilmediği açıkça görülüyor.

Ürün elime dün ulaştı ve daha bir gün bile olmadan iade talebim reddedildi. Ürünü kullanmak istemiyorum, bu satıcıdan tekrar alışveriş yapmayı da düşünmüyorum. Ödediğim 1.400 TL’nin, varsa belirtilen 340 TL iade kesintisi de uygulanarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İade hakkımın göz ardı edilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.