Beden Uyuşmazlığı Sonrası Ödenen Değişim Ücreti Ve Kargo Takip Bilgisi Yok

Lavantaamoda isimli Instagram sayfasından kahverengi bir takım satın aldım. 42-44 beden istememe rağmen ürün büyük geldiği için değişim talep ettim. Benden 380 TL değişim ücreti istediler, ben de bu ücreti ürünün içine koyarak kargo ile geri gönderdim. Ürünü 22 Nisan Çarşamba günü geri gönderdiğim halde ne değişim yapıldı ne de yeni ürünüm elime ulaştı.

Firma ile Instagram üzerinden yazıştığımda kısa ve geçiştiren cevaplar veriliyor, telefona ise çoğu zaman bakmıyorlar. Yazdığımda ürünün kargo çıkışının yapıldığını söylüyorlar fakat bana ulaşan hiçbir kargo yok, herhangi bir kargo takip numarası da paylaşılmıyor. Hem ödediğim ürün parasını hem de 380 TL değişim ücretini vermiş olmama rağmen ortada ne ürün var ne de net bir bilgi.

Hem aldığım takımın beden değişiminin derhal yapılarak tarafıma gönderilmesini hem de sürecin kargo takip numarası ile birlikte açıkça paylaşılmasını istiyorum.