Liva Bayan Giyim'den Alışveriş Sonrası İade Ve İletişim Sorunları

Merhaba, Liva Bayan Giyim Instagram sitesi üzerinden 16 Nisan tarihinde 875 TL'lik bir alışveriş gerçekleştirdim. Üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde kargo takip numarası veya kargoya verildiğine dair bilgi mesajı gelmedi. İletişime geçip ürünün ne zaman kargoya verileceğini sorduğumda, pazartesi günü ürünün elimde olacağına dair söz verdiler. Sonrasında ürünü istemeyip IBAN'ımı atıp para iadesi yapılmasını talep ettim; 7 gün içerisinde hesabınıza yatacak dediler. Bugün 8 gün oldu. Numaralarını değiştirmişler, Instagram'da yorumlarını kapatmışlar. Instagram gönderilerinin altındaki güzel ve memnuniyet içeren yorumların hepsi sahte hesaplar tarafından yazılmış. Yeni numaralarını Instagram sitesi üzerine eklemişler. Girip tekrar yazdığımda mesajlarıma kısa kısa cevaplar verip 'Ne yapmışız?' gibi cümleler kurdular. İade istediğimi belirttiğimde ise 'İadenizi gerçekleştirdik.' dediler fakat tarafıma herhangi bir iade gerçekleşmedi. Dekont istediğimde ise mesajlara bakmıyorlar. Lütfen gereğinin yapılmasında yardımcı olun, birçok insan daha mağdur olmuştur. Bu gibi insanlar yüzünden mağduriyet yaşanıyor.