to read complaints and reviews, or file yours. 
2 adet lava marka DemirDöküm tava almıştım fakat kullandıktan bir süre sonra ince kabuk şeklinde soyulma başladı. Büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Saf döküm bir malzeme de böyle bir katman soyulması neden olur. Anlamış değilim. Lava yetkilileri lütfen bana ulaşabilir mi?
"Yeni ürünle değiştirdiler. Müşteri memnuniyetine önem verdiklerinin göstergesidir bu. Bundan sonra kesinlikle Lava markası önceliklidir benim için. Teşekkürler..."
"Mesajım sonrası müşteri hizmetleri hemen ulaşıp sorunumu çözdü markaya teşekkür ederim"
"Ürün yeni bir ürünle değiştirildi, teşekkürler."
Gratis'ten bir ay önce Lava marka kırmızı ızgara tava aldım. Ürünü sadece üç defa kullandım ve yumuşak süngerle yıkadım, ancak her tarafı soyulmaya başladı. Bu şekilde kullanamam. Elimde metal döküm parçaları geliyor. Dokunurken sağlığa zararlı. Gerçekten hoş bir durum değil. Ürünü daha kaliteli diy...
"WhatsApp destek hattı üzerinden benimle iletişime geçtiler. Faturayı bulamama rağmen bana Yurtiçi Kargo kodu paylaşıp, bu kod ile ürünü ücretsiz olarak Lava'ya göndermemi sağladılar. 1 hafta sonunda da yeni ürün kargo ile evime geldi. Ürünlerinin arkasında duruyorlar, herkese tavsiye ederim. Teşekkür ederim."
"İlk kez böyle bir müşteri deneyimi yaşıyorum. Diğer bütün firmalara ders niteliğinde. Teşekkürler."
Ürünle birlikte gelen kullanma önerilerine uymama rağmen toplasanız 10 kez kullanmış olduğum Lava döküm tavanın kaplaması kalktı. İşin asli güvendiğim...
"Marka bilinirliğine yakışır bir çözüm ile ivedilikle sorunum çözüldü. İlgi alaka ve hızlı geri bildirim için teşekkürler."
