to read complaints and reviews, or file yours.Az Kullanımla Soyulan Döküm Tava: Lava Markasından Ücretsiz Değişim Talebi
Lava markasına ait dikdörtgen döküm tavamı yaklaşık 14 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 10 kez kullandım. Buna rağmen tavanın taban kısmındaki döküm yüzeyde yer yer soyulmalar oluştuğunu yeni fark ettim.
Döküm bir üründen, hele ki bu kadar az kullanımda, bu şekilde soyulma beklemediğim için hayal kırıklığı yaşadım ve ürünün üretim kaynaklı bir problem taşıdığını düşünüyorum. Şu ana kadar ne Lava ile ne de Trendyol ile iletişime geçmedim, sorunu öncelikle burada bildirmek istedim.
Lava markasından, garanti süresi geçmiş olsa bile, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek döküm tavamın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden 2024 yılında satın aldığım Lava döküm tavayı ara ara kullanmama rağmen tavanın tabanında soyulmalar oluştuğunu yeni fark ettim. Döküm bir üründen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamayı beklemezdim.
Yaşadığım sorun sonrası Lava müşteri hizmetlerini telefonla aradım. İlk görüştüğüm kişi bana başka bir numara verdi, o numarayı aradım ancak hiçbir şekilde açan olmadı ve muhatap bulamadım. Ürünle ilgili destek alamamak beni ayrıca mağdur etti.
Lava döküm tavadaki bu soyulma sorunumun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
sikayetvar.com üzerinden oluşturduğunuz sorununuz ile ilgili olarak %100 müşteri memnuniyeti sağlamak için elimizden geleni yapmak istediğimizi bilmelisiniz. Bazı gecikmeler ve teknik sorunlar nedeni ile size hızlıca dönmediğimizi düşünebilirsiniz. Ama emin olun ki %100 yerli üretim olan lava Döküm ürünleri Eskişehir de fabrikamız ve İstanbul merkez ofisimizde üç yüz den fazla çalışanı ile Türkiye ve Dünyada seksen den fazla ülkeye ihracat yapmaktadır. WhatsApp Destek Hattımız ve Sosyal medya üzerinden bize ulaşan tüm sorulara tüm samimiyetimizle en hızlı şekilde cevaplamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Lava Müşteri Destek Ekibi
