Teslimat Gecikti, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Çözüm Sunulmadı

8 Ağustos'ta Lav internet sitesinden kişiselleştirilmiş karaf siparişi verdim (Sipariş No: LAV86315). Sitede ürünün 7-9 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak bugün 10 iş günü geçmesine rağmen siparişim hâlâ "hazırlanıyor" olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Çağrı merkezini aradığımda ise teslimat süresinin aslında 15 iş günü olduğunu ve bundan önce işlem yapılamayacağını söylediler. Başka bir çözüm veya yardımcı olma yönünde herhangi bir girişimde bulunulmadı. Siparişi İzmir/Konak adresine, kredi kartı ile 321,25 TL ödeyerek verdim.

Bu ürünü yakın bir arkadaşımın doğum günü için özellikle zamanında teslim edilmesi amacıyla sipariş etmiştim. Gecikme nedeniyle mağduriyet yaşadım ve ürünün acil olarak gönderilmesini talep ediyorum.