to read complaints and reviews, or file yours.İlk Üyelik İndirimi Uygulanmadı, İade Süreci Uzadı
29.10.2025 tarihinde saat 01:25’te Lav’ın resmi internet sitesinden LV-FRS247 KDPK0037MY model saklama kabı için 859,75 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödememi PTT Bank hesabımdan gerçekleştirdim. Siparişimden hemen sonra, Google üzerinden tekrar siteye giriş yaparken “ilk üyelikte %10 indirim” ilanlarını gördüm. Ben de ilk kez üye olup ilk alışverişimi yapmama rağmen bu indirimden faydalanamadım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine yazdım ve siparişimin iptalini talep ettim. Henüz fatura da kesilmemişken durumu bildirdim. Ancak bana yalnızca siparişimin iptal edildiği ve paramın 10-14 gün sonra iade edileceği söylendi. Hiçbir şekilde özür dilenmediği gibi, herhangi bir çözüm önerisi de sunulmadı.
Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesini ve ödediğim tutarın bu kadar geç iade edilmesini kabul etmiyorum. Paramın en kısa sürede, bekletilmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: LAV-88116.
Değerli müşterimizin şikayeti hakkında; Kalite Güvence personelimiz sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla. LAV
Firmaya ve çalışanlara, müşteri hizmetlerine teşekkür ederim. Sorun çözüldü. İyi firma imiş, tavsiye ederim.
