Lav Tokyo Cam Kapları Bulaşık Makinesinde Kırılıyor





Eskişehir Vişnelik Mahallesi postane yanındaki A101 mağazasından Lav Tokyo kapaklı cam saklama kaplarından tüm boylarından ikişer tane olacak şekilde aldım. Yıllardır cam kap kullanırım, bulaşık makinesine de her zaman koyarım, şimdiye kadar hiçbir sorun yaşamadım. Bu seride ise bulaşık makinesini her açtığımda bir sürprizle karşılaşır oldum.
Önce büyük boy saklama kabını bulaşık makinesinden ortadan ikiye ayrılmış şekilde kırık halde çıkardım. Yanlış yerleştirdim, bir yere çarptı herhalde diye düşündüm. Ardından orta boy olanlardan biri aynı şekilde makineden kırık çıktı. Dün akşam ise büyük boylardan diğerinin de yine makineden ortadan ayrılmış şekilde kırıldığını görünce bu ürünlerde genel bir problem olduğunu fark ettim. Ürünlerin üzerinde “bulaşık makinesine konmaz” gibi bir uyarı da görmedim, cam ürün olduğu için diğer cam kaplarım gibi gönül rahatlığıyla makineye koydum.
Aldığım setten şu ana kadar üç parça aynı şekilde kırıldı ve verdiğim para da, emek de boşa gitti. Bu ürünlerin kronik bir sorunu varsa A101’in ve Lav firmasının bu durumdan haberdar olmasını, piyasaya sürdükleri ürünleri bu açıdan gözden geçirmelerini istiyorum. Mümkünse kırılan ürünlerimle ilgili mağduriyetimin de giderilmesini, değişim ya da uygun görecekleri bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu ürünü almayı düşünenlerin de durumu bilerek, ona göre karar verebilmesini istiyorum.
Değerli müşterimizin şikayeti hakkında; Kalite Güvence personelimiz sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla. LAV

Merak iletisine geçip memnuniyetsizliğimi düzeltip zararımı gidermek adına kırılan parçaları göndereceklerini söylediler. Gelen ürün küçük, benim kırılan parçalarım en büyük boyuydu ancak önemli olan ürünlerinin arkasında durup mağduriyetimi gidermeleriydi. Ben çözüm odaklarından memnun kaldım.



















