Laurastar Lift Ütüsü Sarı Su Akıtıyor Ve Buhar Vermiyor

Laurastar Lift ütüyü yaklaşık 2 yıl önce Ankara Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sorun yaşıyorum ve 2 yıldır bu problemler bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. İlk zamanlardan itibaren ütüden sarı su akmaya başladı, içme suyu kullanmama rağmen kireç akıttı ve sonrasında da ütü tamamen buhar vermemeye başladı.

Bu şikayetlerim üzerine ürünü yetkili servise Media Markt üzerinden bir kez gönderdim. Yaklaşık 1 yıl kadar önce servise giden ütü için filtre değişimi ve bakım yapıldığı bilgisiyle tarafıma tekrar teslim edildi. Ancak ütüyü kullanmaya devam ettiğimde hiçbir değişiklik olmadığını, aynı sorunların devam ettiğini gördüm. Hâlâ sarı su akıtıyor, içme suyu kullansam da kireç yapmaya devam ediyor ve şu anda ütünün buhar deliklerinden sadece bir tanesinden buhar geliyor, bu da ütüleme için kesinlikle yeterli olmuyor.

Yüksek bedeller ödeyerek uzun süre sorunsuz kullanabileceğim kaliteli bir ürün aldığımı düşünürken, 2 yıldır aynı problemlerle uğraşıyor olmak beni ciddi anlamda mağdur etti. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve garanti belgem mevcut olmasına rağmen, yaşadığım sorunlara kalıcı bir çözüm sunulamadı.

Ütümün ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ya da sorunun tamamen giderilmesini ve mağduriyetimin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.