Laurastar Lift Ütü Sürekli Arızalı, Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

14 Şubat 2024 tarihinde Media Markt Gordion şubesinden Laurastar Lift ütü satın aldım. Ürünü aldığımızdan bu yana bir yıl içinde tam üç kez servise gitmek zorunda kaldı. Son olarak 27 Nisan saat 12:04'te “Ütünüz tamir edildi” mesajı geldi, ürünü servisten teslim aldık; ancak eve geldiğimizde buhar vermediğini, su akıttığını ve çamaşırlarda sarı leke bıraktığını, hatta ütünün hiç çalışmadığını fark ettik.

Bu ürünü eşdeğerlerinin yaklaşık üç katı fiyata, uzun yıllar sorunsuz kullanmak beklentisiyle aldık; fakat sürekli aynı arızalarla karşılaşıyor ve her seferinde tamir edilip tekrar geri gönderiliyor. En fazla bir ay içinde yine aynı sorunlar yaşanıyor; bu durum hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Ayrıca satış sırasında 4–6 ay aralığında 850 TL tutarında kireç önleme aparatının alınması gerektiği bilgisi bize verilmedi. Ürünü alırken bu ek maliyet ve zorunluluk hakkında bilgilendirilmiş olsaydık, tercihimiz farklı olabilirdi. Şu an hem ütüsüz kalmış durumdayız hem de ödediğimiz yüksek bedelin karşılığını alamıyoruz. Ayrıca Eylül ayında aldığım kireç önleme aparatı da 1 ay sonra işlevsiz kaldı.

49.999 TL gibi çok yüksek bir bedelle aldığım bu Laurastar ütü, yaşadığım tekrar eden arızalar ve mağduriyetler nedeniyle benim için tam bir hayal kırıklığı olmuş durumda. Sürekli arıza yapan ve sorunları kalıcı olarak giderilemeyen bu Laurastar ütü için tamir yerine ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca Media Markt tarafından satış öncesi eksik verilen bilgilendirme ile ilgili de inceleme yapılarak tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını rica ediyorum.