Ödediğimiz Yüksek Fiyata Karşı Düşük Hizmet Ve Kalitesiz Yemek

11.07.2026–15.07.2026 tarihleri arasında daha önce de birkaç kez konakladığımız için güvendiğimiz Laur Hotels Experience Elegance Didim’i tekrar tercih ettik. Geçmiş tatillerimizden memnun olduğumuz için bu yıl da aynı kaliteyi bulacağımızı düşünüyorduk ancak bu kez yaşadığımız deneyim şimdiye kadar bir otelde geçirdiğimiz en kötü tatillerden biri oldu.

Otele bu yıl ilk, toplamda dördüncü kez misafir olduk ve açıkçası seçtiğimize pişman olduk. Yemekler hem lezzet olarak çok zayıftı hem de neredeyse her gün birbirinin aynısıydı. Özellikle patates kızartması görüntü olarak dahi iştah kaçırıcıydı, yağı tamamen içine çekmiş, evime misafir gelse ikram etmeye çekineceğim bir seviyedeydi. Genel olarak yemekler konusunda olumlu bir şey söyleyemiyorum.

Dış bardan içecek almak istediğimizde sık sık “bardak yok, sonra gelin” cevabını aldık. Çerez konusunda ise avucu doldurmayacak kadar, adeta sayıyla veriliyordu. Fıstık için çoğu zaman “bitti” yanıtını duyduk, denk gelip alabilirseniz alıyorsunuz. Ücretini ödediğimiz hizmetin bu kadar kısıtlı ve isteksiz sunulması bizi çok rahatsız etti.

Deniz manzaralı oda için ayrıca fark ödeyerek 2203 numaralı odayı tuttuk. Fakat ikinci katta, Palmiye ağaçları nedeniyle neredeyse deniz görünmüyordu, daha çok otel havuzunu görebildik. Ödenen farkın karşılığını kesinlikle alamadığımızı düşünüyorum.

Personel sayısı hem yetersizdi hem de çoğu personel oldukça asık suratlı ve ilgisizdi. Yerli personelin neredeyse hiç güler yüzü yoktu, bardan içecek almaya giderken bile insan tedirgin oluyor, herkesin modu çok düşük görünüyordu. Buna karşın Asya kökenli olduğunu düşündüğüm yabancı personeller nispeten daha iyiydi. Çocuklar için sunulan Kids Club da geçen yıllara göre bariz gerilemişti. Örneğin kurabiye etkinliğinde yapılan kurabiyeler tamamen yanmıştı, çocuklar yiyemedi bile.

Bu süreçte tek olumlu taraf çocuklara yaklaşımı ve ilgisiyle öne çıkan M*** Hanım oldu, kendisine ayrıca teşekkür etmek isterim. Onun dışındaki genel hizmet kalitesi ve ilgi maalesef çok düşüktü. Otele giriş yaptığımız andan çıkışa kadar ne tatilimizin nasıl geçtiğini soran oldu ne de herhangi bir sıkıntımız var mı diye arayan. İlgi neredeyse sıfırdı.

Tüm bunların üzerine, bu oteli daha önce birçok kişiye gönül rahatlığıyla tavsiye etmiştik, bizim önerimizle gitmeyi planlayan ve hatta bizden önce gidip gelen arkadaşlarımız oldu. Şimdi bu yaşadıklarımızdan sonra onlara ne diyeceğimi bilemiyorum. Her yıl farklı bölgelerde ve farklı otellerde konaklayan biri olarak bu kadar yüksek fiyat–düşük performans dengesiyle, bu kadar kötü bir tatil geçirdiğimi hatırlamıyorum.

Otelin olumlu bulduğum yönleri sadece denizinin temiz olması, bu yıl içeceklerin kapalı kutu verilmesi ve pizza–makarna bölümündeki yiyeceklerin nispeten daha iyi olmasıyla sınırlı kaldı. Bunun dışındaki tüm alanlarda büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Laur Hotels yönetiminden bu şikayetimle ilgili olarak tarafıma dönüş yapmalarını ve yaşattıkları bu olumsuz deneyimi ciddiye aldıklarını göstermelerini bekliyorum. Özellikle ödediğimiz yüksek ücrete karşılık aldığımız düşük hizmet kalitesi konusunda açıklama yapılmasını ve misafir memnuniyetini yeniden kazanmak adına somut adımlar atılmasını istiyorum.