Lastix.com Defolu Lastik Ve Değişim Mağduriyeti!

Lastix.com üzerinden L879597 sipariş numaralı 4 adet 195/65/15R 95V ebat, yük ve hız endeksli Goodyear Eagle Sport ALL Seasons lastiği almıştık. Lastikler elimize aldığımız haftanın Cumartesi günü (geçen hafta) elimize ulaşmıştı fakat lastik değişimine Pazartesi günü gitmiştik. 4 lastiğin 1 tanesi fabrikasyon hatası olduğu bariz bir şekilde (el ile delinme izi yoktu, bildiğiniz bir yara vardı yanak kısmında ve oradan hava kaçırıyordu) açığa çıktı. 3 adet sağlam lastik aracın üstüne takıldı fakat hatalı lastiği aracın üzerine takmaksızın direkt takılan jantın üzerinden geri söktük (mantıken jantın üzerine takmadan böyle bir yarayı görmek mümkün değildi çünkü çok ince bir yaraydı fakat oldukça fazla hava kaçırıyordu). Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtikten sonra s*** hanım Ankara'da olmamız sebebiyle iskitler'de bir depolarının olduğunu ve orası ile ilgilenen yetkili e*** beyin iletişim numarasını verdi, konum attı fakat işletmenin ismini söylemedi. Telefon numarası hatalı çıktı ve tekrar s*** hanıma dönmeye çalıştığımda başka birisi çıkıp s*** hanım 5-10 dakikaya gelecek diye söyleyerek 20 dakika sıcağın altında bekledik işletmenin hangisi olduğunu öğrenmek ve hatalı telefon numarasının doğrusunu öğrenmek için. Israr ile birkaç kez arayınca en sonunda s*** hanım yerine bakan kişi zahmete girip en sonunda bize doğru bilgileri iletti. E*** bey ile iletişime geçtik, kendisi işletmede olmadığını fakat işletmenin ismini vererek gitmemizi ve lastiği göstermemizi istedi. İşletmeye gittik, lastiği gösterdik. Saatlerce sıcağın altında 63 yaşındaki adam ve oğlunu beklettikleri yetmezmiş gibi lastik incelenecek, hafta içi başka bir gün gelip almanız lazım falan filan diye yan çizilmeye başlandı. En sonunda sert bir dille kendilerini arayıp itiraz edince e*** bey, şirket arabasıyla gelip, ruhsat fotokopisini, ismimi, soy ismimi, mail adresimi ve telefon numaramı alıp en sonunda bu kadar basit bir işlemi yaptı. E*** bey "ben size söylemiştim, ruhsat ve bilgilerini alıp işlemi başlatın diye", şeklinde bir söylemde bulundu oradaki görevlilere fakat biz bilmiyorduk falan dediler. En sonunda lastik değiştirildi, biz de aynısı ile değiştirildi zannediyorduk fakat yük ve hız endeki 95V olan lastik yerine 91T olan aynı model bir lastik taktıklarını eve geldiğimizde fark ettik. Herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Başka endeksli bir lastik takılırken. En sonunda yıldık ve geri gidip tekrar uğraşmaktan vazgeçtik.