Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası Geciken İade Ve Açıklama Talebi

20.08.2026 tarihinde Lastiksa üzerinden 279OY4873B sipariş numarasıyla 2025 üretim tarihli 4 adet Hankook lastik satın aldım ve 23.800 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak elime ulaşan ürünlerin tamamı 2024 üretim tarihliydi.

Bu nedenle 29.08.2026 tarihinde lastiklerin tamamını iade ettim. Ürün iadesi yapılmasına rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın halen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı ve Lastiksa’dan bu konuda net ve tatmin edici bir açıklama alamıyorum.

Yanlış ürün gönderimi ve sonrasındaki bu gecikme nedeniyle mağdur oldum. İade işleminin bir an önce tamamlanarak 23.800 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma eksiksiz şekilde geri yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.