Aynı Model Hankook Lastiği Stokta Yok, Çözüm Talebi

Lastikcim.com internet sitesi üzerinden Hankook ion gt suv IK41A 215/55r17 98v XL ev model lastik satın aldım. Kısa süre sonra lastiklerden biri yarıldı ve yenisini almak istediğimde bu modelin artık ülkemize girişi olmadığını ve stoklarda bulunmadığını öğrendim.

Durumu Lastikcim müşteri hizmetlerine ilettiğimde, üretici firmayla görüşebileceğimi, onların da farklı lastikler alabileceğimi söylediklerini belirttiler. Ancak aracımda hâlihazırda bu modelden üç adet lastik bulunuyor ve tek bir lastiğin farklı model olması hem güvenlik hem de sürüş konforu açısından benim için problem oluşturuyor.

Ürünümü Lastikcim.com üzerinden 29133815 numaralı siparişimle aldım. Hem satıcı firma Lastikcim’in hem de Hankook yetkililerinin bu konuda bana yardımcı olmasını, stokta olmayan bu lastik yerine uygun bir çözüm sunmalarını (aynı segmentte muadil ürün, set çözümü vb.) talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla giderilmesini bekliyorum.