Kargoya Verilmeyen Lastikler Ve İade Sorunları

Lastikborsası isimli siteden 19 Ekim’de 185/65 r14 ölçülerinde 2 adet lastik siparişi verdim. Ancak 22 Ekim’e gelmemize rağmen siparişim hiç kargoya verilmedi. 22 Ekim günü firmayı aradığımda zor da olsa ulaşabildim ve stokta olmadığını, bu yüzden gönderim yapılamadığını söylediler. Buna rağmen sistem üzerinden yeniden sipariş oluşturdum, bu sipariş de kargoya verilmedi.

Yeni siparişte fiyat farkını kredi kartımdan çekerken bu kez yaklaşık 49.000 TL çekmeye çalıştılar, kartım korumalı olduğu için işlem reddedildi, sonrasında düzelttiklerini söyleyip 487 TL olarak aldılar. Ayrıca daha önce oluşturduğum 5.096,72 TL tutarındaki siparişi iptal ettiklerini görüyorum fakat iade süresi ve ne zaman hesabıma geçeceği konusunda net bir bilgi verilmiyor. Şikayetvar’da bu firmadan alışveriş yapıp ücret iadesini alamayan çok kişi olduğunu gördüğüm için siparişi iptal etsem param ne zaman yatacak, yatacak mı, bu da belirsiz durumda.

Telefonla görüştüğüm B***** isimli kişi de net bir çözüm üretmiyor, sürekli oyalandığımı hissediyorum. Ürün acil lazım olmasına rağmen siparişi onaylayıp lastikleri göndermiyorlar, ne tedarik tarihi veriliyor ne de kargo tarihi netleştiriliyor. Hem kargoya verilmeyen lastikler hem de ödemesini yaptığım tutarlar nedeniyle mağdur durumdayım.

Lastiklerimin ivedilikle kargoya verilmesini, eğer gönderim sağlanmayacaksa da iptal edilen ve yeni sipariş için çekilen tüm tutarların, alırken yaşadığım kesinti gibi gecikmeden ve eksiksiz şekilde derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.