24 Saat Kargo Sözü İhlal Edildi, İade Talebim Cevapsız

4 Eylül 2026 tarihinde lastikborsasi.com üzerinden 235/50r19 103y XL Hankook Ventus Prime 4 K135a modelinden 4 adet lastik siparişi verdim ve montaj hizmetini de dahil ederek toplam 27.711,60 TL ödedim. Sipariş numaram 5953811’dir. Siparişi oluştururken sitede “24 saat içinde kargo” ibaresi bulunmasına rağmen ürünler belirtilen süre içinde kargolanmadı.

Ödemem alınmasına rağmen ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Firmaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor. Site üzerinden iptal talebi oluşturmama rağmen bu talebe de geri dönüş yapılmadı ve siparişim ne gönderildi ne de iptal edilip ücret iadesi sağlandı.

Yaşadığım mağduriyet üzerine kredi kartımın bağlı olduğu bankaya, ürün bedelinin çekilmesine rağmen gönderilmediği ve iade edilmediği yönünde itiraz başvurusu yaptım. Buna rağmen firma tarafından hâlâ bir dönüş yapılmamış durumdadır.

Ödediğim 27.711,60 TL tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini ve süreç hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.