Sipariş Edilen Lastikler Gönderilmedi İade Edildi Bilgi Verilmedi

24 Ekim 2025 tarihinde Pazarama üzerinden 'Lastik Bayi' satıcısından 4 adet Goodyear Wintercommand 185/60 R15 88T XL kış lastiğini, 2025 model olarak 5518***29 numaralı siparişimle kredi kartı ile 8.275,12 TL ödeyerek satın aldım. Ancak ürünler bir hafta boyunca gönderilmedi. Hem Pazarama müşteri hizmetleriyle iki kez, hem de satıcı firmayla iki kez iletişime geçerek ürünlerin gönderilmesini talep ettim.

31 Ekim 2025 tarihinde ise herhangi bir iade talebim olmamasına rağmen siparişim iade edilmiş ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmemiştir. Durumu siparişimi kontrol ederken tesadüfen fark ettim. Üstelik satıcı, aynı ürünü stoklarında bulundurup fiyatını artırarak halen satışa devam etmektedir.

Tüm bu süreçte müşteri hizmetleri beni 'Sizi arayacağız.' diyerek bir haftadır bekletmekte ve herhangi bir çözüm sunmamaktadır.

Ürünlerin tarafıma, satın aldığım fiyattan tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.