Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Gecikmeden Doğan Mağduriyet

29 Ekim Perşembe günü Lastiğimburada.com üzerinden 4 adet Hankook Winter I'cept Evo3 X W330A 225/60r18 104v XL m+s 3pmsf lastik siparişi verdim. Toplam 25.794 TL tutarındaki ve 2910 2662 numaralı bu sipariş bedelini peşin olarak ödedim. 30 Ekim Cuma günü tarafıma ürünlerin kargoya bildirildiğine dair mesaj iletildi, ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünler halen kargoya verilmedi.

Yaşanan gecikme üzerine yaklaşık 2 gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimi unuttuklarını, hemen ilgili birime bildireceklerini ve aynı gün, yani pazartesi günü kargoya vereceklerini söylediler. Buna rağmen bugün itibarıyla siparişim hala kargoya teslim edilmedi ve herhangi bir yeni bilgilendirme yapılmadı.

Peşin ödeme yapmış olmama rağmen siparişim gönderilmediği için mağdur ediliyorum. Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse de gecikmenin gerekçesiyle birlikte talep etmem durumunda ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum.