to read complaints and reviews, or file yours.lastigimburada.com Teslim Edilmeyen Lastikler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
21 Ekim 2025 tarihinde Lastiğim Burada üzerinden 4 adet Hankook Winter i 'cept Evo3 w330 205/55r19 97h XL m+s 3pmsf lastik siparişi verdim. Sipariş no: 2110 2550, kargo takip no: 19410218219014. Siparişimi verirken Ankara Gölbaşı Tulumtaş Mahallesi'indeki adresime 1-3 gün içinde hızlı teslimat yapılacağı belirtilmişti. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen lastiklerim teslim edilmedi.
Kargom Sürat Kargo ile gönderildi ve kargo firması, dağıtım alanı dışında olduğu gerekçesiyle ürünü adresime getirmeyi reddetti. Sürat Kargo şubesinden teslim almam gerektiğini söylediler. Oysa aynı kargo firması, Hepsiburada veya Trendyol gibi sitelerden verdiğim siparişleri adresime getiriyor. Lastiğim Burada müşteri hizmetleriyle yalnızca WhatsApp üzerinden iletişime geçebildim; ancak ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaştım, sorunum çözülmedi.
Siparişimi ev adresime teslim edilmesi şartıyla ve bu bilgiye güvenerek verdim. 20.944,00 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim. Bu firmadan ilk defa alışveriş yapıyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ücretini ödediğim lastiklerin en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız durum için üzgünüz. Siparişinizin teslimatıyla ilgili yaşanan gecikmenin Lastiğim Burada kaynaklı olmadığını, ilgili bölgenizin Sürat Kargo’nun dağıtım alanı dışında kalmasından dolayı teslimatın yapılamadığını tespit ettik. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, bu durumun sizlere yansımaması adına belirtilen montaj noktamızda ücretsiz montaj hizmeti sunarak sorununuzu çözmek için tarafımızca gerekli destek sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Lastiğim Burada Müşteri İlişkileri
Sizden ilk başta alışveriş yaparken sitenizin güvenilir olup olmadığından emin değildim. Fakat, kargo işlerinde tek firmanın taşıma işleri yapmasından kaynaklı mağduriyetinizi anlıyorum. Ücretsiz lastik değişimi için teşekkürler. Sizleri çevreme önereceğim.
