Larmina Mobilya’da Teslimat Gecikmesi, Hasarlı Ürün Ve Fatura Yokluğu Şikayeti

Larmina Mobilya’dan koltuk takımı ve konsol satın aldım. Ürünlerin acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen en geç 10 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. Bu süreçte defalarca farklı tarihler verilerek teslimat sürekli ertelendi.

Gecikme uzayınca, 15.10.2026 tarihinde kredi kartımla peşin olarak ödediğim toplam 70.000 TL tutarın iadesini talep ettim, ürünlerin iptal edilmesini istedim fakat bu talebime de muhatap bulamadım. Buna rağmen ürünler yaklaşık 15 gün gecikmeli olarak, ailem evdeyken habersiz şekilde teslim edildi.

Paketler açıldığında, koltuk takımının ayaklarının değişik renkte olduğu hem de konsolda çeşitli hasarlar olduğu, konsol kısmında mermer görünümlü yüzeyde darbe ve kapak aralıkları, ayrıca sipariş ettiğim koltuğun ayaklarından farklı renkte olduğu görüldü. Ödemeyi peşin yapmış olmama rağmen yasal faturam da halen kesilmedi ve tarafıma teslim edilmedi.

Teslimat sonrası firmaya telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım. Yaklaşık 10 aramadan sadece birine cevap verildi, onda da “hemen geri döneceğiz” denilmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Şu anda hem teslimatın ciddi şekilde gecikmesi hem ürünlerin hasarlı ve hatalı gelmesi hem de fatura kesilmemiş olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Firmanın, hasarlı ve hatalı gelen koltuk takımı ve konsolun eksiksiz, ayıpsız ve siparişte anlaşılan özelliklere uygun şekilde yenileriyle değiştirilmesini, yasal faturamın düzenlenip tarafıma iletilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.