to read complaints and reviews, or file yours.Larmina Mobilya'dan Yanlış Köşe Koltuk Ve Eksik Sandalye
Larmina Mobilya Bayrampaşa şubesinden Altınşehir’deki evime teslim edilmek üzere köşe koltuk takımı ve makyaj masası sandalyesi satın aldım. Sipariş sırasında özellikle görselini de eklediğim model köşe koltuk takımını istediğimi, Sandıklı bir model istemediğimi, koltuk ayaklarının koyu kahverengi olmasını talep ettiğimi ve makyaj masasıyla birlikte sandalyenin de eksiksiz gönderilmesini özellikle belirttim.
Mağaza, eksik ve hatalı ürünlerin en geç 15 Ağustos’ta kesin olarak gönderileceğini, o tarihe kadar kendilerini arayıp rahatsız etmememizi rica etti. Biz de iyi niyet göstererek bu isteğe saygı duyduk ve hiçbir şekilde arayıp rahatsız etmedik. Ancak buna rağmen ürünleri söyledikleri tarihten çok sonra ve yine hatalı şekilde gönderdiler. Makyaj masası sandalyem hiç gelmedi, köşe koltuk takımım ise Sandıklı, süngeri aşırı sert ve ayakları açık kahverengi olan, istemediğim bir model olarak teslim edildi.
15 Temmuz’dan bu yana defalarca mağaza ile iletişime geçmeme rağmen her seferinde yalnızca “size geri dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor ve sorunlarım çözülmüyor. Ne yanlış ve rahatsız edici özellikte gelen köşe koltuk takımı, sandıksız ve koyu kahverengi ayaklı doğru modelle değiştiriliyor ne de makyaj masamın eksik olan sandalyesi gönderiliyor.
Larmina Mobilya’dan, satın alırken özellikle belirttiğim ve görselini paylaştığım model köşe koltuk takımının, sandıksız, konforlu sünger yapısına ve koyu kahverengi ayaklara sahip olacak şekilde doğru modelle değiştirilmesini, makyaj masamın sandalyesinin de acilen gönderilmesini ve verilen sözlerin artık tutulmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
Larmina Mobilya’dan Meta Köşe Koltuk Takımı modelini özellikle internetten gördüğüm şekilde sipariş etmeme rağmen, bana bambaşka bir model teslim edildi. Görseldeki ürün yerine farklı bir köşe koltuk gönderdiler, ayrıca köşe koltuğun kare kare tasarımda olmasını istememize rağmen tam uzun bir şekilde üretmişler ve özellikle talep etmediğimiz halde Sandıklı model göndermişler.
Ayrıca köşe koltuğun sağ tarafındaki koltuğun ayaklarıyla sol taraftaki koltuğun ayaklarının renginin aynı, koyu kahve olmasını istemiştim. Buna rağmen bir tarafı koyu kahve, diğer tarafı açık kahve yapmışlar ve koltuk takımında renk uyumsuzluğu oluşmuş durumda.
Bunun yanında, köşe koltuk için bize özel bir mekanizma yapacaklarını söyleyip bu işlem için ek olarak 13.000 TL talep ettiler. Bu ücreti almalarına rağmen mekanizmayı yapamadılar ve bugüne kadar bu 13.000 TL’nin iadesini de gerçekleştirmediler.
Ayrıca aynı mağazadan aldığım makyaj masasında da eksik ürün sorunu yaşıyorum. 15 Temmuz’da teslimat yapılırken makyaj masamın sandalyesini daha sonra göndereceklerini söyleyip bizden bir ay boyunca kendilerini aramamamızı istediler, biz de bu süre içinde kendilerini hiç rahatsız etmedik. Buna rağmen 15 Temmuz’dan bu yana makyaj masamın sandalyesi hala tarafıma gönderilmedi.
Yaşadığım tüm bu sorunlar 15 Temmuz’dan beri devam ediyor. Mağazayla defalarca görüştüğümde “size sonra dönüş yapacağız” diyerek sürekli erteleme dışında hiçbir somut çözüm sunmadılar ve mağduriyetim giderilmedi.
Sipariş ettiğim köşe koltuğun internetten gördüğüm modelle birebir aynı olacak şekilde değiştirilmesini, yanlış gönderilen mevcut köşe koltuğun alınmasını, yapılmayan mekanizma için alınan 13.000 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini, koltuk ayaklarının her iki tarafta da aynı, koyu kahve renkte olacak şekilde düzeltilmesini ve makyaj masamın eksik olan sandalyesinin acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
