Larmina Mobilya Teslimat Gecikmesi ve Yanlış Ürünler Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Eskidji bazar Yenibosna larmina mobilya’dan 09.04.2026 tarihinde bir adet gardırop, komodin, şifonyer, yatak, baza, başlık ve puf içeren yatak odası takımı siparişi verdim. Bana ürünlerin 20 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak teslimat 06.05.2026 tarihinde gecikmeli olarak yapıldı.

Gecikmeli gelen teslimatta bu kez de ürünlerimin hepsi yanlış ve kusurlu olarak geldi. Dolap kapakları kusurlu çıktı, aydınlatmaların trafosu hiç gönderilmedi, yatak yanlış gönderildi. Durumu hemen ilettiğimde, ürünlerin değişeceği söylendi ancak bu kez de yaklaşık 28 gün boyunca “teslimata çıktı”, “yanlışlık oldu, bugün çıkacak” şeklinde defalarca oyalanarak, sürekli ertelendim. Tüm bu süreçte müşteri iletişim hattıyla tartışmalara rağmen herhangi bir çözüm üretmediler ve eksik/yanlış ürünlerin tamamı ancak 03.06.2026 tarihinde zorla da olsa teslim edildi.

Toplamda 55 gün boyunca bu firma ile uğraştım. 7.500 TL’yi IBAN’a nakit, 62.500 TL’yi ise kredi kartı ile ödedim. Ödemeyi alırken hiçbir sorun çıkarmayan firma, teslimat kısmında hem ciddi gecikmeler yaşattı hem de yalan beyanlarla beni oyaladı. Komodinler ve bazanın içindeki arkalık MDF gibi ayıplı parçalar için ise, artık firma ile tekrar uğraşmamak için bunları istemeyerek de olsa göz ardı etmek zorunda kaldım.

Tüm bu yaşadığım gecikme, yanlış ve kusurlu ürün teslimi, defalarca kez oyalanmam ve hiçbir iyi niyetli yaklaşım görmem nedeniyle firma tarafından ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.