Siparişi Verilen Çocuk Abiyesinin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi

Larissa Gogel firmasının web sitesi üzerinden 4 Nisan tarihinde kızım için çocuk abiye elbise siparişi verdim. Ürünün fatura numarası kzb2026000000978. Bugün 16 Nisan olmasına rağmen ürün hala kargoya verilmedi ve yalnızca “8-10 iş günü dikim süremiz var” şeklinde genel bir bilgi dışında hiçbir net dönüş alamadım.

9. İş gününde WhatsApp üzerinden firmaya tekrar yazdım, kızımın doğum günü için bu elbiseyi beklediğimizi, davetiyeyi bile bu elbiseye göre hazırladığımızı, çok heveslendiğimizi belirterek en azından o gün kargoya vermelerini, ertesi gün şubeden kendim teslim alabileceğimi ilettim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, ne süreci hızlandırdılar ne de gerçekçi bir bilgi paylaştılar.

Müşterisiyle bu kadar ilgisiz bir firmanın göndereceği üründen de artık hayır gelmeyeceğini düşündüğüm için, bu aşamadan sonra elbiseyi istemiyorum. Yaşattıkları mağduriyet ve iletişimsizlik nedeniyle ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.